Axoft Incredible Services

Wat houdt Incredible Services voor u in?

Axoft heeft zichzelf als doel gesteld om voor haar klanten het beste dienstverlenende bedrijf te zijn waar ze ooit zaken mee zullen doen.

Axoft mag dan van origine wel een technologiebedrijf zijn, maar klantvriendelijkheid en service voeren de boventoon. Wij willen onze klanten waar voor hun geld geven: bij ieder contact willen wij hun verwachtingen waarmaken én overtreffen. Dit kenmerkt onze bedrijfscultuur: wij noemen het "Incredible Service".

Deze Incredible Service wordt waargemaakt door veel aandacht te geven aan de volgende elementen:

1. Mensen
2. Systemen
3. Communicatie

Incredible Service is geen loze belofte, maar merkbaar en voelbaar in de hele organisatie. Hoe? Op basis van onderstaande criteria. Mocht dit in uw ogen toch niet het geval zijn, dan horen wij dat graag van u!

Bereikbaarheid

U kunt ons altijd per telefoon bereiken, ons supportteam staat 24x7x365 voor u klaar*
Kunt u uw vragen niet bij onze directe medewerkers kwijt dan staat er altijd een manager beschikbaar
U bent, na het maken van een afspraak, altijd welkom bij ons

Helpdesk calls

Uw calls worden altijd geregistreerd zodat wij de voortgang kunnen bewaken
U wordt regelmatig op de hoogte gehouden van de voortgang van uw calls

Kennis

Onze medewerkers zijn goed opgeleid en doen er alles aan hun kennis up-to-date te houden
Onze medewerkers weten hoe ze mogelijke problemen kunnen vaststellen en een oplossing kunnen bieden
Onze supportteams adviseren u graag over uw vraagstukken

Innovatie

Wij volgen de nieuwste ontwikkelingen op de voet
Wij toetsen periodiek welke nieuwe technieken er zijn en implementeren deze. Uiteraard alleen indien deze een toegevoegde waarde leveren

Transparantie

Ons bedrijf en de gehanteerde procedures zijn transparant en inzichtelijk
Wij beantwoorden uw vragen zo snel mogelijk en gaan moeilijke vragen niet uit de weg

* Afhankelijk van afgesloten contract