Service
Storingen en Mededelingen

Geen berichten gevonden.

Algemene contactgegevens
Piet Heinstraat 7
3115 JC Schiedam
The Netherlands
T: +31 (0)10 204 21 21
Meer contactgegevens
We delen uw Zorgen niet
Wij nemen ze over!

Frequently Asked Questions

Onderstaande veelgestelde vragen kunnen u een antwoord bieden. Mocht uw vraag desondanks onbeantwoord blijven dan kunt u contact met ons opnemen.

Heeft u specifieke vragen over updates, versies en of onderhoud aan onze softwareproducten Chooser of Jabdah of ons datacentre kijk dan op support.

Updates  

  • Laatste Jabdah updates
  • Laatste Chooser updates
  • PDF printer
  • Acrobat reader

Axoft Handleidingen & Informatie

Hoe kom ik in contact met de Incredible Service Desk?
U kunt ons ma t/m vr 08:30-17:00 uur bellen op nummer: 010 - 2042121 en kies voor optie 2.
Tevens kunt u altijd een mail sturen naar service@axoft.nl.
Tenslotte zijn we nog per fax bereikbaar op nummer: 010 204 21 29

back to the top? 

 

Wat is een Mailserver?
Is uw bedrijf toe aan een eigen mailserver en wilt u weten wat het beste is voor uw bedrijf?
Email met uw bedrijfsnaam gebruiken kan bij Axoft. Van 1 tot 25 adressen op een domein. Axoft biedt uw bedrijf direct een spamfilter en virusfilter. Aanvragen kan via email, dat is wel zo makkelijk!


back to the top?

 

Wat is een Redirect?
Redirect: doorlinken van een domeinnaam

 

Het doorlinken van (meer dan) een domeinnaam naar een ander domein geregeld voor een vast bedrag per jaar: € 54,-.
U kunt meerdere domeinen koppelen aan één website. Heeft u een hosting pakket bij Axoft Hosting dan komt de email van alle redirect domeinen aan op een door u gewenst emailadres.


back to the top? 

Wat is Pop3 mailbox?

Email met uw bedrijfsnaam gebruiken kan bij Axoft. Van 1 tot 25 adressen op een domein. Axoft biedt uw bedrijf direct een spamfilter en virusfilter. Axoft heeft een uitgebreid Control Panel waar u zelf uw mailboxen kunt beheren.

 


back to the top? 

Wat is Batched SMTP?

Batched SMTP gebruikt u als u een eigen mailserver heeft met een vast IP adres. Vooral bij ADSL verbindingen is Bsmpt aan te raden omdat deze niet gegarandeerd 24 uur per dag online zijn. Axoft Hosting vangt uw email op en stuurt het door. Wij dragen zorg voor het opvangen van uw email op onze SMTP servers als de verbinding tijdelijk uitvalt. Alle email wordt door ons maximaal 4 dagen bewaard en in delen, batches, door uw mailserver opgehaald. (Eenmalige setup kosten inclusief fallback mailserver € 50,-)


back to the top? 

Wat is Fall Back mailservice?

Onder de Fall Back mailserver dienst wordt verstaan dat er altijd een mailserver beschikbaar is die de email opvangt indien uw eigen mailserver uitvalt. Andere namen voor deze dienst zijn secundaire mx en back-up mailserver. Voor grotere bedrijven is dit de meest veilige oplossing en u kunt de email ophalen als de primaire mailserver weer bereikbaar is. Axoft levert deze dienst standaard bij Bsmtp indien u dit wenst. (Eenmalige setup inclusief Bsmtp € 50,-)


back to the top? 

Wat is Catchall mailservice?
Alle email op uw domeinnaam komt binnen op 1 (pop)box. Handig als uw klant het emailadres verkeerd heeft geschreven en u toch kunt antwoorden. Bij Axoft Hosting kunt u dit gratis aanvragen, stuur ons een email en enkele dagen later mist u nooit meer een email door een typefout. (Geen eenmalige setup, geldig voor elk abonnement).

 


back to the top? 

Verhuizen naar Axoft Hosting?
Bij een verhuizing van een .com, .net, .info, .biz en .org domein dient u een autorisatiecode aan te leveren. Deze kunt u opvragen bij uw huidige provider.

Dit is nodig om het domein te kunnen verhuizen:

 

Voor .nl domeinen:

1. Vul het Axoft Hosting Bestelformulier in

  • (bestaande) emailadressen kunt u hierop direct aanvragen.
  • Noteer hier ook als u een database zoals MySQL, ASP en Acces wilt.

 

2. Registratie van een .NL domein SIDN formulier 

3. Verhuizen meerdere domeinnamen SIDN formulier (PDF)  

Voor overige extenties:

Voor overige extenties is alleen het Axoft Hosting bestelformulier al voldoende 

  • Fax het origineel naar Axoft Hosting.
  • Fax een kopie naar uw huidige provider met de opzegging.
  • Maak een backup van uw huidige website met uw ftp programma.
  • Sla email lokaal op uw computer op (Bijvoorbeeld met Outlook).
  • Noteer de smtp server van uw internet provider

4. Klaar voor de verhuizing

 

  • (Wij verhuizen de website naar Axoft Hosting)
  • U laadt uw website via FTP op.
  • De pop3 emailadressen staan klaar zodat u geen email mist.
  • Alle gegevens kunt u vooraf instellen.
  • Op deze website staat de handleiding om Outlook in te stellen.
  • Zodra uw email binnenkomt via Axoft is alles afgerond.
  • De oude instellingen kunt u nu verwijderen.


back to the top? 

Wat zijn extensies?
Een extensie is de aanduiding achter de domeinnaam. Naast de landenextensies (bijvoorbeeld de .nl of .de-extensies voor respectievelijk Nederlandse of Duitse domeinen) zijn er de internationale codes, bijvoorbeeld .com, .org en .net, die door iedereen geregistreerd kunnen worden.

back to the top? 

 


Hoe bestel ik naast mijn domeinaam ook nog een hosting pakket?

Download het Axoft bestelformulier, vul hierop uw wensen mbt het gekozen pakket in. Vergeet niet het formulier te ondertekenen. Stuur dit formulier naar onze Incredible Service Desk.

 

 


back to the top? 

Hoe registreer ik een domeinnaam?
Download de Registratie van een domeinnaam formulier, vul hier uw gegevens in en die van de domeinnaam, die u wilt registreren met de gewenste extensie op het eind.
Nadat u dit formulier heeft getekend en naar onze Incredible Service Desk per fax toestuurt zullen wij de aanvraag in behandeling nemen. Het faxnummer is: +31 (0) 10 204 2129.

 

 


back to the top? 

Wat is een IP adres?
Het IP adres is een adres wat een apparaat binnen het netwerk heeft. Er bestaan globaal 2 soorten ip adressen :
Het WAN IP adres is het adres op een groter netwerk (Wide Area Network) zoals internet of een internationaal bedrijfsnetwerk
Het LAN IP adres is het adres op een lokaal en meestal kleiner netwerk , zoals een thuisnetwerk met een router of een bedrijfsnetwerk met een eigen internet aansluting.


back to the top? 

Hoe voorkom ik SPAM?

Helaas is SPAM een veel voorkomend probleem en veranderen de tactieken van spammers constant. Spamfiltering is uiteraard onderdeel van de service van Axoft. SPAM is helaas nooit helemaal te voorkomen. U kunt wel een van de mailtjes naar ons doorsturen zodat wij onderzoek kunnen doen naar de dader.

back to the top? 

Hoe voorkom ik ‘returned mail’ die ik zelf niet verzonden heb?
SPAM wordt veelal naar willekeurige mail adressen gestuurd. De personen die dit soort mail versturen willen de ‘Bounces’ niet ontvangen en zetten een ander domein of mail adres in het Return-path van de mail. Dit is helaas niet tegen te gaan. U kunt wel een van de mailtjes naar ons doorsturen zodat wij onderzoek kunnen doen naar de dader.

back to the top? 

Wat is een Spamfilter?
Een stuk software dat spam probeert te herkennen en te verwijderen uit een set e-mails. Normaal gezien leest een spamfilter de e-mail in, besluit of het spam is, en zal op basis daarvan besluiten de e-mail te verwijderen, in een aparte folder te plaatsen, als ***spam*** te markeren, of, wanneer het geen spam is, gewoon door te laten.

back to the top? 

Ik kan geen mail verzenden, wat is hiervan de oorzaak?
Mailproblemen kunnen verschillende oorzaken hebben. Een belangrijke bron van problemen ligt in het feit dat enkele grote internet providers alleen hun eigen SMTP service accepteren. Als dit bij u het geval is kunt u helaas geen gebruik maken van de SMTP service van Axoft. Uw internetprovider kan u helpen aan de juiste gegevens om toch mail te kunnen verzenden.

back to the top?