Slide background

Vacature: Proces & IT specialist

Proces & IT specialist

Axoft is een ambitieuze, groeiende organisatie met een schat aan kennis op het gebied van IT & Telecom. Bedrijven en organisaties moeten kunnen vertrouwen op een optimale digitale werkomgeving. Ben jij het hier helemaal mee eens en ben je ook nog eens kritisch, een doorzetter en super enthousiast? Dan is de functie ‘Proces & IT specialist’ wellicht iets voor jou!

Wat ga je doen?

Als Proces & IT specialist, snap je de processen in een ICT dienstverlener en zorg je voor het ontwikkelen en het onderhouden van de tools en systemen gericht op ondersteuning van de klantprocessen van Axoft. Je bent verantwoordelijk voor het functioneel en technisch beheer van alle applicaties, die ingezet worden bij Axoft.

Je bent verantwoordelijk voor het specificeren en het (laten) bouwen/aanpassen van IT applicaties en participeert in projecten voor nieuwe service concepten van Axoft (bijvoorbeeld tbv Customer Selfcare). Requirements haal je op bij de business owners en gebruikers in de afdelingen en bij het management.

Je verzorgt de communicatie en trainingen over gebruik van bestaande en nieuwe tooling en systemen in de gehele organisatie. Bij vragen over de tools en mogelijke functionaliteit kunnen gebruikers altijd bij jou terecht.

Ook ontwikkel en beheer je scripts om repeterende activiteiten waar mogelijk te automatiseren. Zoals bijvoorbeeld voor indienstellingen en aanpassingen van services.

Axoft groeit in rap tempo. Er is daarom voorlopig nog geen speciale afdeling waarin je wordt geplaatst, maar hier komt zeker verandering in. In het begin zal je daarom direct aan de algemeen directeur rapporteren. 

Taken en verantwoordelijkheden

  • Je bent verantwoordelijk voor het beschrijven van de primaire bedrijfsprocessen. In dit geval alle zogenaamde “lead-to-cash” processen en de processen zoals genoemd de “activation” en assurance processen.
  • Je bent verantwoordelijk voor adequate ondersteuning van de processen met IT applicaties/tooling/systemen.
  • Je verzorgt het functionele en applicatie beheer van de applicaties
  • Je doet zelf in overleg met de gebruikers en het management aanpassingen aan de processen en past hiervoor processflows en configuraties van IT applicaties aan. Of laat dit aanpassen voor leveranciers.
  • Je beheert de roadmap voor applicaties richting “full automated provisioning” en “customer self service”.
  • Je bent verantwoordelijk voor het Proces & IT jaarplan en budget

Functie eisen

  • Je werkt en denkt op hbo -niveau
  • Bij voorkeur een afgeronde IT of Bedrijfskunde opleiding
  • Je hebt 5 tot 7 jaar relevante werkervaring
  • Je bent bekend met de ICT-producten en diensten zoals Axoft die aanbiedt
  • Je hebt ervaring met het configureren van tools als Salesforce en Exact, en met scripting (bv. Met Perl, Python e.a.)
  • Bij voorkeur ervaring met methoden en technieken zoals ITIL, Agile, Scrum, Lean en Prince II.
  • Actuele kennis van de normen ISO 9001, ISO 27001
  • Je spreekt en schrijft perfect business Nederlands en goed Engels.

Vaardigheden en competenties

Je voldoet aan onze kernwaarden: Deskundig, Betrokken en Betrouwbaar!

Verder ben je kritisch, representatief, analytisch, communicatief vaardig, een organisatie- en coördinatietalent, daadkrachtig, een doorzetter, meedenkend, zelfstandig, enthousiast en ook nog eens klantgericht.

Wat bieden wij?

Een functie bij een groeiende onderneming, een goed marktconform salaris, 25 vakantiedagen én goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Geïnteresseerd?

Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatie: HR@axoft.nl.