Microsoft Copilot Agents & Studio maken dat AI echt voor je werkt

AI is het hype-stadium inmiddels wel voorbij. Ook bedrijven maken er steeds vaker slim gebruik van en dan met name van Microsoft Copilot. Dat ligt voor de hand, want veelal wordt  er al gewerkt met Word en/of Outlook en dan kun je dus vrijelijk experimenteren met Copilot.
Dat is leuk en goed voor de snelle adoptie, maar hoe kun je het écht benutten? Hoe zorg je dat het niet enkel die ‘handige schrijfhulp’ blijft, maar dat het structureel iets toevoegt aan je organisatie? 

Je kunt het Copilot natuurlijk zelf vragen, maar ons onafhankelijke antwoord – dat overigens niet veel afwijkt van dat van Copilot – is: maak gebruik van Copilot Agents. Dan is het meer dan een vrijblijvend AI-hulpje, dan is het de opmaat naar geautomatiseerde workflows, interne self-servicesystemen en bedrijfsspecifieke AI-assistenten die je echt ontlasten. 

Wat zijn Copilot Agents en wat is Copilot Studio? 

Copilot Agents zijn je nieuwe digitale collega’s die zelfstandig taken uitvoeren, opvolgen én zichzelf continu verbeteren. Ze overzien en begrijpen de context waarbij ze meerdere bronnen combineren – zoals het CRM, Excel, SharePoint en Teams – en blijven op de achtergrond actief, ook zonder iemands tussenkomst. In feite zijn het de beste werknemers die je kunt bedenken, want ze staan niet op de payroll, zijn bijzonder productief en nooit ziek.
Je kunt een Copilot Agent bijvoorbeeld de standaardvragen laten afhandelen van HR of IT en je kunt ook de opvolging van openstaande klantvragen door Copilot laten doen. Hiermee ontlast je het bestaande team en creëer je lucht voor nieuwe initiatieven. 

Copilot Studio is de tool waarmee je zelf de gewenste Copilot Agents maakt. Het werkt heel intuïtief en programmeerkennis is dan ook niet nodig. Jij bepaalt wat een agent moet doen, welke bronnen er geraadpleegd mogen/moeten worden en hoe te acteren. Van idee tot werkende agent? In minder dan 10 minuten heb je een voor jou werkende AI-assistent die jouw proces voortaan ondersteunt.   

Waar kun je Copilot Agents zoal voor inzetten?

Als AI onboarding-assistent voor nieuwe medewerkers, als accurate AI inkoopagent die de statusupdates geeft van alle bestellingen, of als AI sales-assistent die automatisch klantdata verzamelt voor de komende verkoopvergadering.  

Natuurlijk kun je ook als vanouds extra personeel aannemen om al dit werk te verzetten, of dure maatwerktools laten ontwikkelen om je te ontlasten, maar in principe heb je alles al in huis. Het is een kwestie van durven omdenken en vele ondernemers hebben die knop inmiddels omgezet. Dat is zonder risico, want Copilot Agents zijn veilig, beheersbaar en naadloos te integreren in je bestaande Microsoft-omgeving. Je behoudt de volledige controle over data en toegang, zonder telkens zelf kostbare oplossingen te moeten (laten) bouwen. Copilot is zoals gezegd zoveel meer dan een schrijftool. Voor veel bedrijven is het steeds meer een volwaardig platform waarmee je de productiviteit structureel kunt verhogen.  

Gewoon een keer proberen …

Werkt AI nog niet optimaal voor jou, of denk je dat er nog meer mogelijk is? Zet de knop om en geef de mensen op de afdeling met Copilot Studio de tool om zelf aan de slag te gaan en hun werkprocessen met AI slimmer te maken. Uiteraard moet dat geschieden binnen de kaders en governance vanuit IT, maar je zult merken dat het werkt en de digitale efficiency verhoogt. Wil je een keer sparren met een van de experts van Axoft over hoe je Copilot (nog beter) kunt inzetten in jouw bedrijf? Stuur een mail en we praten je graag bij over de onbegrensde mogelijkheden.