Medewerker Servicedesk (1e lijns of 2e lijns)
Wat heb je?
Je hebt minimaal een afgeronde ICT MBO opleiding niveau 4
Je hebt kennis van en ervaring met service verlenen aan IT systemen en netwerken
Je hebt kennis van Microsoft besturingssystemen en MS Office applicaties
Je hebt kennis van cloud platformen en applicaties
Je hebt ervaring met een ticketregistratiesysteem bij voorkeur Datto Autotask
Wat krijg je?
Een leerzame omgeving in een ambitieus bedrijf met volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen
Een marktconform salaris
25 verlofdagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek
Overige goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Wat doe je?
Servicedesk medewerker IT & Telecom
Axoft is een ambitieuze, groeiende organisatie met een schat aan kennis op het gebied van IT & Telecom.
Wij zijn op zoek naar een harde werker die geïnteresseerd is in zowel IT als Telecom. Wij bieden een uitdagende en veelzijdige functie in een ambitieuze en toonaangevende onderneming, die zich kenmerkt door een no-nonsense en resultaat gedreven cultuur met korte communicatielijnen.
De functie bestaat uit het zelfstandig afhandelen van service calls voor zowel IT als Telecom. De calls hebben betrekking op de producten en dienstverlening van Axoft en verlopen zowel telefonisch, per e-mail als via ons Self-Service Portal. De calls worden door de medewerker geregistreerd en afgehandeld. De Servicedesk is op werkdagen bereikbaar van 8.00 tot 17.30 (in twee shifts).
Belangrijkste taken
• Je bent verantwoordelijk voor het oplossen en bewaken van de voortgang van openstaande vragen, incidenten en changes.
• Je informeert de gebruikers over de status van hun openstaande service calls
• Je bent mede verantwoordelijk voor dagelijkse werkzaamheden van de Servicedesk
• Je ondersteunt in het “KPN ÉÉN” programma waar mogelijk Je biedt niet alleen ondersteuning op IT gerelateerde zaken, maar ook op het KPN één VOIP platform
Functie-eisen
- Je hebt minimaal een afgeronde ICT MBO opleiding niveau 4
- Je hebt kennis van en ervaring met service verlenen aan IT systemen en netwerken.
- Je hebt kennis van Microsoft besturingssystemen en MS Office applicaties
- Je hebt kennis van cloud platformen en applicaties
- Je hebt ervaring met een ticketregistratiesysteem bij voorkeur Datto Autotask
- Je kunt zaken mondeling en schriftelijk duidelijk verwoorden
- Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken
Vaardigheden en competenties
- Je bent service- en klantgericht; Axoft is een full-service dienstverlener.
- Je bent secuur, positief ingesteld en stressbestendig
- Je hebt een oplossingsgerichte instelling en houding
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
Wat wij bieden
- Een leerzame omgeving in een ambitieus bedrijf met volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen
- Een marktconform salaris
- 25 verlofdagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek
- Overige goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Werken bij Axoft IT & Telecom
Axoft is een ambitieuze, groeiende organisatie met een schat aan kennis op het gebied van IT & Telecom. Bedrijven en organisaties moeten kunnen vertrouwen op een optimale digitale werkomgeving. Ben jij het hier helemaal mee eens en zie jij de ambitie om hieraan mee te bouwen? Solliciteer dan direct: (Wij vragen bij alle nieuwe medewerkers een altijd een VOG aan)

Waarom werken bij Axoft?
“Axoft is een sterk groeiend bedrijf met gedreven personeel en een mooi bedrijfspand. Het klantenbestand is heel divers, waardoor je te maken krijgt met verschillende organisaties en medewerkers wat iedere dag weer uniek maakt.”
Gemiddelde leeftijd: 33 jaar
60% man – 40% vrouw
Meer dan 50 gezellige collega’s